Firemní kultura a komunikace

Jak vaši firmu skutečně vnímají lidé, kteří v ní pracují?

Firemní kultura není teambuilding jednou za rok, trička s logem ani hodnoty napsané na zdi. Je to především způsob, jakým se ve firmě každý den jedná s lidmi, zákazníky a mezi jednotlivými úrovněmi vedení.

Firma může mít například napsáno, že „zákazník je na prvním místě“. Pokud ale zaměstnanec vidí, že se zákazníkovi jeho požadavky odmítají jen proto, že by znamenaly více práce, velmi rychle pochopí, jaká jsou skutečná pravidla.

Stejné je to se zaměstnanci. Můžete říkat, že si vážíte jejich názoru, ale pokud se zaměstnanec bojí říct, co si skutečně myslí, protože neví, jak jeho otevřenost ovlivní jeho práci nebo vztah s nadřízeným, samotné prohlášení nestačí.

Co ve firmě zjišťuji

Pomáhám vedení zjistit, jak zaměstnanci firmu skutečně vnímají a zda se představa vedení shoduje s každodenní zkušeností lidí ve firmě.

Podle situace pracuji například s:

• individuálními rozhovory se zaměstnanci,

• rozhovory s vedením a klíčovými pracovníky,

• anonymními dotazníky,

• zpětnou vazbou od různých částí společnosti,

• hodnocením firemní komunikace,

• tématem důvěry mezi zaměstnanci a vedením,

• rozdíly mezi generacemi zaměstnanců,

• tím, jak se firemní hodnoty skutečně projevují v každodenní práci.

Zaměstnanci mohou mít například obavu říct svůj názor, protože se bojí, že jim přibude práce, zhorší se jejich vztah s nadřízeným nebo se jejich zpětná vazba dostane k někomu, komu ji říct nechtěli. Ani anonymní dotazník nemusí působit anonymně, pokud mu lidé nevěří.

Právě proto je důležité zjistit nejen co si zaměstnanci myslí, ale také zda vůbec mají důvod vám to říct.

Rozdíly mezi generacemi

Ve firmách dnes běžně pracují lidé několika generací. Generace X, Y a Z mohou mít rozdílná očekávání od vedení, komunikace, pracovní doby, odpovědnosti i způsobu práce. Management často nemusí rozumět tomu, proč mladší zaměstnanci některé věci vnímají jinak. Zaměstnanci zase nemusí rozumět tomu, proč vedení trvá na způsobu práce, který jim nedává smysl. Pomáhám tyto rozdíly pojmenovat a hledat způsob, jak spolu mohou různé generace ve firmě lépe fungovat.

Co získáte

Výstupem není stostránkový manuál o firemní kultuře.

Dostanete stručné a konkrétní shrnutí toho:

• jak zaměstnanci firmu skutečně vnímají,

• co podle nich funguje dobře,

• kde se jejich pohled liší od pohledu vedení,

• jaké jsou jejich očekávání,

• kde může být potřeba změna,

• na co by se mělo vedení zaměřit,

• jaké konkrétní kroky dávají smysl.

Někdy může mít výsledný dokument pět stran. Pokud těch pět stran přesně pojmenuje to podstatné, nevidím důvod vytvářet dalších devadesát pět stran.

Nejde mi o změnu na papíře

Spolupráci přijímám pouze tehdy, pokud vedení skutečně chce získané informace využít. Nechci zaměstnancům slibovat, že jejich zpětná vazba něco změní, pokud vedení předem ví, že nic měnit nechce.

Proto si zakázky vybírám a každé společnosti se věnuji individuálně. Neberu velké množství firem najednou. Chci mít dostatek času pochopit konkrétní prostředí, lidi a souvislosti a odvést práci, která má pro firmu skutečný význam.

Pokud hledáte pouze školení o firemní kultuře nebo jednorázový teambuilding, nejsem správná volba.

Pokud ale chcete opravdu zjistit, jak vaše firma funguje z pohledu lidí uvnitř, a jste připraveni podle toho něco udělat, můžeme se o spolupráci bavit.